La Universidad Carlos III de Madrid presentó los resultados del 4º Índice Español de Innovación, (IEI) que recoge la valoración que otorgan los consumidores españoles a las empresas, según el grado de innovación percibida de sus productos y servicios. Para ello, se analizaron más de 2.500 encuestas sobre 131 empresas de 21 sectores distintos, que en conjunto representan más del 70% del consumo de los hogares españoles.
El análisis se realiza desde tres aspectos clave de la innovación: el comercial, en el que los consumidores valoran el grado de innovación global de los productos/servicios de la empresa; el social, que refleja la aportación que la empresa genera para la sociedad y el medioambiente mediante la innovación; y el digital, que mide el grado en el que los consumidores perciben a la empresa como innovadora en sus soluciones digitales.
En el caso de Meliá, la organización otorgó una Mención Especial fundamentada en la posición obtenida por la hotelera en los tres índices, Comercial, Social y Digital, destacando las puntuaciones en cuanto a Innovación Social (por beneficiar con su actividad a la sociedad y el medioambiente, y por su oferta innovadora que beneficia a la sociedad y el medioambiente). En materia de innovación comercial los consumidores valoraron de manera especial la “creatividad” de la Compañía, quedando tercera en el ranking sectorial de Innovación Comercial, en el que fue la primera compañía hotelera más valorada. El Presidente y Consejero Delegado de Meliá, Gabriel Escarrer, destacó el valor diferencial que presenta este reconocimiento: “el protagonista del Índice Español de Innovación es el consumidor y sus percepciones; por ello, resultar destacado entre las 10 mejores marcas en los ámbitos Comercial, Social y Digital representa un gran respaldo y un auténtico orgullo”